01
Państwa zatwierdzona próbka
Zapieczętowana próbka jest punktem odniesienia dla dopasowania, wykończenia i odczucia materiału. Produkcja odpowiada przed nią.
Pomoc — Jakość & zmiany
Kontrola jakości i to, co dzieje się po Państwa akceptacji
Ubranie ocenia się wobec tego, co zostało już uzgodnione, a nie wobec ogólnego wrażenia. Jeśli coś się nie zgadza, problem jest najpierw weryfikowany, a poprawki wykonuje się dla wszystkiego, co leży w naszej odpowiedzialności.
Punkt odniesienia
Wobec czego ocenia się jakość
Nie wobec mglistego wyobrażenia o dobrej pracy — wobec standardu, który Państwo i atelier zapisaliście przed produkcją.
02
Potwierdzone dokumenty techniczne
Tech pack, rysunki techniczne i notatki rzemieślnicze potwierdzone dla modelu, wraz z konstrukcją i szyciem.
03
Potwierdzona tabela rozmiarów i wymiary
Dopasowanie mierzy się wobec liczb, które Państwo zatwierdzili, a nie wobec opinii z przymierzalni.
04
Potwierdzone materiały i kolory
Tkaniny, podszewki, koraliki i dodatki uzgodnione dla zamówienia, w uzgodnionych kolorach.
05
Potwierdzona konstrukcja i praca ręczna
Określony poziom konstrukcji i zdobień ręcznych oraz wszystko, co zostało zapisane w samym zamówieniu.
Gdy coś jest nie tak
Najpierw weryfikacja, potem poprawka
Jeśli sztuka nie odpowiada zatwierdzonemu standardowi, weryfikujemy problem, zanim cokolwiek zaproponujemy. To znaczy porównujemy ją z zatwierdzoną próbką, dokumentami technicznymi, tabelą rozmiarów i zamówieniem — bo rozwiązanie problemu dopasowania, problemu konstrukcji i niezgodności koloru nie jest takie samo.
Tam, gdzie problem leży w naszej odpowiedzialności, poprawki są wprowadzane. Rozwiązanie wynika z natury problemu i warunków umowy projektowej; nie jest to zbiorcza obietnica stosowana w każdym przypadku.
Zgłoszenie, na które możemy zareagować, jest konkretne: zdjęcia lub nagranie problemu, prosty opis tego, co jest nie tak, liczba dotkniętych sztuk oraz wymiary tam, gdzie chodzi o dopasowanie. Dzięki temu rozmowa zaczyna się od dowodów, a nie od wrażeń.
Granice tej strony
Co zależy od projektu
Potwierdzone jest to, że każde zamówienie przechodzi kontrolę przed wysyłką, że problem jest weryfikowany wobec dokumentów, które Państwo zatwierdzili, oraz że poprawki są wprowadzane dla problemów leżących w naszej odpowiedzialności. Nie publikujemy tu stałej listy kontrolnej, okna na uwagi ani standardowej polityki przeróbek, ponieważ są one potwierdzane dla każdego projektu, a nie podawane jako uniwersalna zasada.
Warto wyraźnie rozdzielić: zmiana zlecona po akceptacji jest nowym wymaganiem, a nie wadą. Jest ponownie oceniana pod kątem kosztu i czasu oraz uzgadniana wspólnie, zanim zmieni się jakakolwiek praca.
Czytaj dalej
Powiązane odpowiedzi
Jakość i poufność
Wobec czego sprawdza się ubranie przed wysyłką i jak chroniona jest praca klienta.
Otwórz stronę jakościPróbki i akceptacja
Co naprawdę oznacza akceptacja i jak traktowane są poprawki oraz dodatkowe próbki.
Przeczytaj odpowiedź o próbkachTerminy i akceptacje
Kiedy rusza czas pracy i jak Państwa uwagi i akceptacje przesuwają harmonogram.
Przeczytaj odpowiedź o harmonogramieJak oceniane są koszty projektu
Dlaczego zmiana po akceptacji jest wyceniana jako nowa praca i jak rozbijane są koszty.
Przeczytaj odpowiedź o wycenieStart
Prosimy przesłać szczegóły problemu
Zdjęcia, opis i liczba dotkniętych sztuk wystarczą, abyśmy sprawdzili sztukę wobec zatwierdzonych dokumentów i odpowiedzieli kolejnymi krokami.